Status: Système Opérationnel

Optimisation et Support IT de bout en bout.

Bonjour, je suis Younes Sbia. Spécialiste Help Desk et Administration Système. J'accompagne les utilisateurs et j'automatise les infrastructures pour garantir une efficacité opérationnelle maximale.

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Parcours Opérationnel

Formateur en Informatique et Soutien Technique

Sept 2025 - Présent

CFPA - Oran, Algérie

Accompagnement technique et vulgarisation de concepts informatiques pour les utilisateurs.
Diagnostic et résolution en temps réel des incidents (matériels, logiciels et réseaux) du parc.
Conception et mise à jour de la documentation technique et des supports de connaissances.

Spécialiste en Support Technique et Systèmes

Nov 2023 - Nov 2024

SARL IDE NET OR ALGÉRIE

Support technique proactif de niveau 1 et 2, maintenance matérielle et applicative.
Diagnostic réseau pour minimiser les temps d'arrêt des utilisateurs finaux.
Automatisation de tâches administratives et requêtes SQL complexes pour bases de données.
Gestion et dépannage d'environnements virtualisés (Docker).

Technicien en Soutien aux Utilisateurs

Juil 2022 - Sept 2023

Hyproc Shipping Company S.p.A.

Gestion du cycle de vie des incidents via système de billetterie (Ticketing).
Administration Windows Server et contrôle des droits via Active Directory.
Déploiement d'équipements et formation des utilisateurs sur les stratégies de groupe (GPO).

Technicien de Centre d'Assistance (Stage)

Fév 2021 - Juil 2022

Faculté de Médecine de l'Université Oran 1

Support technique de premier niveau au quotidien pour les utilisateurs internes et externes.
Diagnostic rapide et résolution de pannes matérielles et applicatives.
Documentation systématique des incidents pour optimiser les futurs processus de dépannage.
Participation active aux projets de déploiement de nouveaux OS et logiciels à grande échelle.

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Arabe (Natif) 85%

Français (Bilingue) 65%

Anglais (Professionnel) 25%

Communication Pédagogique Troubleshooting Documentation Rigoureuse

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Je le recommande sans réserve et je suis convaincu qu'il continuera à exceller.

Hadjioui Sidi Mohamed

IT Manager, HYPROC Shipping Company

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